中总:家族企业需力求创新、与时并进


随着马来西亚许多第二代家族企业的涌现,竞争变得前所未有的激烈。家族成员同心协力和企 业的成功息息相关。因此,确保下一代在企业中找到他们的定位显得特别重要,企业的创新需 要他们来推动。在当今瞬息万变的环境中,企业需要优秀人才。良好的企业形象在确保公司能 够罗致最好和最恰当的人才方面有正面的影响。有了优秀的人才,一切将无往不利。

调查显示,国内家族企业了解创新所需要具备的条件。其中包括推动企业成长的五大个人和企 业目标的因素, 即“企业专业化、从事多元化经营、吸引优秀人才、进军数字经济/电子商务、 及打造企业品牌”。然而家族企业内的环境、上层的操守氛围及家族企业内的思维是否能帮 助落实这些目标,则拭目以待。例如,61%的回覆者表示,他们的董事会没有非家族成员的董 事。问题是:究竟担任董事的家族成员是否有能力提出创意点子?只有19%的调查回覆者表示 企业制定了家族成员的评估制度。如果没有评估制度,员工又怎能知道公司如何衡量家族成员 的表现及奖赏呢? 也许公司对家族成员的非正式评估制定行得通,但是员工可能对这点有不同 的想法。

家族企业的某些特征可能对企业的创新造成阻碍。这些特征包括:

• 对其他行业创新点子的见识有限,尤其是那些企业领导人未曾在其他地方工作过的家族;

• 不愿意采纳家族企业以外的意见,因为在企业经营了几十年的家族成员觉得他们比谁更懂得如何成功经营生意; • 不太愿意冒险,因为家族的鸡蛋全部放在一个篮子里 (对家族企业孤注一掷)。

然而,家族企业可以感到鼓舞的是,在一个管理与拥有权一般上重叠的环境中,企业能够迅速 地作出决定,因此更迅速地向市场推出创新的产品或服务。家族企业的创新不必受到公司规模 所约束;创新应该是由管理层的知识和创意及业主追求成功的热诚所带动。

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