Starbucks总把你的名字写错?这其实是你意想不到的「高明手段」!



「Starbucks又把我的名字拼1错了,好端端的“Angel”变成“Angle”」


「我也是,去了10次拼错名字9次;唯一拼对的那一次,还是我让店员跟着一个字一个字拼,才拼对了的」


你是不是觉得上述对白场景感同身受呢?难道要Starbucks写对名字有这么难?其实这个小举动里头隐藏了「不为人知的套路」!


拼错名字的背后,实则会带来一场极高效益的免费市场营销。


在Starbucks,即便是普通的顾客名字都会被店员拼错;比如「Jasmine」会变「Jasemin」、「Paul」会变「Pawl」等等,还有各种各样多不胜数的例子。




顾客往往被拼错名字后,十之八九都会觉得讶异或纳闷儿,然后随之而来的举动就是...把那被拼错的、让人哭笑不得的名字,用手机拍起来发到社交媒体上吐槽。


而由于名字经常被拼错,当有一天拼对了,对顾客来说便会是个「意想不到的惊喜」,随后又是一波拍照打卡~




Facebook上还因此有了专门搜集「吐槽Starbucks拼错名字」照片趣闻的专页;有人甚至在收集一大堆类似的照片后,专门弄成了一个网站:你的Starbucks名字


这...恰恰就是一种变相的宣传方式不是吗?除去「被拼错的名字」,映入眼帘的都是广告,而且是无穷无尽的、免费的Starbucks广告宣传。





传统的大众行销手法俨然已经不管用了,取而代之的是差异化和个人化行销。


Starbucks正式抓准了人们都渴望「张扬个性」的个人心理,在千篇一律的饮料杯上,以「拼错名字」和消费者们开个无伤大雅的玩笑;这不仅让人觉得感受到「很个人化」的特别关照。


Starbucks不费吹灰之力+零成本地...轻松拥有了无数的免费宣传,你说「拼错名字」这招是不是很高明呢?可见创新、突破一贯营销思维的创意营销手法有多么的重要。


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